Articles avec le tag ‘E-réputation’
Quand l’e-réputation et les liens sponsorisés se rejoignent avec Google Adwords
La petite révolution que j’attendais arrive par
Google, et ce n’est pas vraiment une surprise. Comme le résume ici bien le Journal du Net, Google vient de lancer la possibilité d’inclure les avis consommateurs dans les liens sponsorisés. Une note moyenne sera affichée, provenant de différents sites Internet. J’aimerais tester moi même cette fonctionnalité pour pouvoir vous en dire vraiment plus: sites d’où proviennent les avis, prix, mise en place, etc.
Dans tous les cas, cette fonctionnalité profitera à ceux qui auront su prendre le bon wagon de l’e-réputation car, de par mon expérience, le taux de clic certainement meilleur pour les entreprises ayant une bonne note et les concurrents ne pourront rien y faire.
Alors attention, le combat de l’e-réputation via Google Adwords est lancé ! A bientôt pour un nouvel article sur ce sujet.
Reputeo.us bientôt en ligne
Accueil en attente du site reputeo.us
Le marché des commentaires et des avis se développe doucement mais sûrement.
Reputeo.us, le site gagnant de Startup Weekend Paris vise à fournir un nouveau moyen de diffuser des avis positifs sur Internet. Pour plus d’informations, lisez l’article détaillé sur Techcrunch. Sachez juste que Reputeo compte donner la possibilité aux clients de noter les restaurants et les hôtels en temps réel. J’étais obligerde souligner cette belle initiative suite à mon article sur Locita dédiée à l’e-réputation des hôtels et restaurants .
Lutter contre les faux avis sur le Web
Suite à un article sur l’e-réputation des CHR, j’ai reçu quelques messages concernant l’utilisation de faux avis pour accroître la réputation des établissements. En effet, à coté des amis et de la famille, nombreux sont les gérants à utiliser différents pseudonymes pour poster des comentaires positifs sur les différents portails d’avis concernant leur hôtel ou leur restaurant. En effet 78% des internautes suivent le jugement d’un autre usager pour choisir leur séjour. Et sur un article du Figaro, nous pouvons lire ceci:
« Dans le droit français, ne pas afficher ses intentions commerciales dans un commentaire sur Internet peut être dorénavant attaquable. Toutefois, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), bien que se déclarant «préoccupée» par la question des faux avis de consommateurs, admet que le sujet est très difficile à traiter en pratique. Contrairement à la Grande-Bretagne et aux États-Unis, aucune affaire concernant des sites d’avis de consommateurs n’a encore été traitée par les autorités françaises. «Le cadre légal est encore à bâtir», conclut-on à la DGCCRF. »
Comment lutter contre ce fléau ? Quelles sont les démarches actuelles de lutte contre ces petits malins ?
Tripadvisor a déclaré cet été pouvoir détecter ces fraudeurs, d’abord par un système automatisé et ensuite par une équipe de 20 personnes qui enquêtent chaque jour sur le sujet. A coté de cela, Tripadvisor a bien sûr limité le nombre de commentaires à 1 par établissement par personne. Le site repose totalement sur le bien fondé de ces avis et il est donc normal qu’un tel site investisse dans de telles problématiques.
Une autre solution a été trouvé par le site Wizme. La philosophie du site est que vous n’aurez pas de meilleurs avis que ceux que vous donnent vos amis. Le site est donc un portail d’avis vous reliant directement à vos amis. Le problème de l’origine de l’avis a donc totalement disparue même s’il est vrai qu’il y a avec ce site un problème de quantité dans le sens où il y a énormément de choses que vos avis n’ont pas testé et noté.
Une autre solution est nouvelle, c’est le logiciel RiZr, utilisé sur le site BonArtisan. Au final, la problématique est assez nouvelle et le marché se structure de plus en plus mais il est évident que ces problèmes d’avis deviendront de plus en plus dangereux ou rentables selon le coté où l’on se place.
Kriisiis explique comment gérer une crise avec les réseaux sociaux
Je parlais dans ma thèse sur l’e-réputation des dangers que peut ammener une crise au niveau de la réputation d’une entreprise sur Internet et particulièrement sur les réseaux sociaux. C’est aussi avec ces mêmes réseaux sociaux qu’il va donc falloir gérer ces échanges d’information.
J’ai redécouvert aujourd’hui un blog parfait qui traite de ces sujets. Le site d’appelle Kriisiss et je viens de lire un article très intéressant justement sur comment gérer une crise sur les réseaux sociaux. Je vous invite donc à vous y rendre immédiatement.
le site de kriisiis
La gestion de l’E-réputation sur un marché uniquement Business to Business
J’ai beaucoup réfléchi et travaillé sur les problématiques de réputation sur Internet: image, marque, veille, analyse, gestion,etc. Mais j’ai trop souvent travaillé sur le marché B2C car la plupart des problématiques se font là où les ations de communication sont les plus nombreuses, c’est à dire entre les entreprises et le grand public.
Travaillant aujourd’hui sur un marché B2B, j’ai beaucoup de mal à transcrire les bonnes recettes sur la relation entre entreprises. Plusieurs problématiques se posent…
- Quels sont les réseaux sociaux spécialisés B2B ? Quelle est l’utilisation faite de ce réseaux par les entreprises et leurs employés ? Bien sûr on pense à Viadeo ou LinkedIn mais quelles sont les chiffres ?
- Comment communiquer efficacement vers les entreprises gratuitement sur le Web ? Comment engager le dialogue ? Faut-il toucher tous les employés ou seulement les décideurs ?
- Comment un manque de gestion de l’image sur Internet peut nuire à une entreprise en B2B ?
J’en appelle à votre aide pour répondre à ces (mes) questions. N’hésitez à poster des commentaires ou à me contacter directement. Merci beaucoup.
Vidéo sur l’E-réputation très intéressante
Découvrez ci-dessous une vidéo très intéressante publiée en Juin 2010 !
Avez-vous une bonne E-réputation ? avec Edouard Fillias from referencement on Vimeo.